FAQ
Preguntas Frecuentes
HORARIOS
-Atención y Reservas de 10:00 a 19:00 de lunes a domingo.
-El horario de las excursiones será en función del aforo completado por barco.
-Reserva mínima 24h previas a la salida.
PASEOS POR CALA SAN PEDRO
-Por el momento no se pueden realizar trayectos a la cala pero si la visitaremos sin parada, en nuestras excursiones.
TEMPORADAS EN ACTIVIDAD
-Desde el Puente de Mayo. (Temporada Alta)
-Junio, Julio, Agosto y primera quincena Septiembre. (Temporada Alta)
QUÉ INCLUYE?
Excursiones en barco desde las Negras por el Parque Natural. Incluye equipo de snorkel.
Además de la cobertura de cada pasajero mediante un seguro de responsabilidad civil, seguro de embarcación y seguro de pasaje, por si pudiera generarse alguna incidencia.
QUÉ NO INCLUYE?
Transporte hasta las Negras, víveres a bordo, excursiones que no sean las referidas en su carta de servicios, salvo si se alquila el barco en su totalidad para la ruta privada, comidas o consumiciones fuera del barco durante las visitas en tierra ó cualquier otro gasto adicional en los que los clientes puedan incurrir durante los trayectos.
QUÉ PUEDO LLEVAR EN EL BARCO?
Puede llevar consigo los enseres necesarios de uso personal. La tripulación en ningún caso se hace responsable de los objetos personales del pasajero.
CON CUÁNTA ANTELACIÓN DEBO REALIZAR LAS RESERVAS?
Con antelación de 24 horas, puede realizar su reserva a través del tlf de atención y reservas +34 642 026 020 o presencialmente en nuestro kiosko habilitado en la playa de las Negras.
CUÁNDO DEBO PAGAR CADA TRAYECTO?
Con antelación de 24 horas, a través del la reserva telefónica por bizum o en el kiosko que tenemos habilitado en la playa junto a la torre de socorrismo. Puede realizar el pago con tarjeta, bizum o efectivo.
LOS NIÑOS PAGAN?
Para las Excursiones, por las plazas de los niños menores de 8 años, pagarán 25 €.
EMBARQUE Y DESEMBARQUE
Para el comienzo de los trayectos, debe ser puntual, estando en el punto de recogida de la playa al menos con 10 minutos de antelación.
Para garantizar la seguridad se recomienda seguir siempre las indicaciones del patrón.
El embarque y desembarque debe llevarse a cabo en orden, siguiendo las medidas de seguridad y sin prisa, aunque sin demora ya que habrá nuevos pasajeros esperando para subir o bajar del barco y realizar un nuevo trayecto.
CUÁLES SON LOS REQUISITOS EN ALQUILER COMPLETO PARA EXCURSIONES PRIVADAS?
No se reservarán plazas individuales, sino el barco completo indistintamente del número de pasajeros que disfruten de la excursión o experiencia escogida.
COVID-19
Nuestros barcos y tripulación están completamente preparados e higienizados según las medidas de seguridad e higiene necesarias para prevenir el COVID-19.
Están certificados con un Plan de Prevención, Actuación y Contigencia específico para desarrollar nuestra labor con la mayor seguridad e higiene.
Mediante limpieza y desinfección con efecto virucida de todas las superficies y espacios, continuamente entre trayectos.
EN QUÉ CASO ME HARÍAN UN REEMBOLSO?
Si las condiciones meteorológicas adversas no permitieran realizar los trayectos, excursiones o traslados a Cala de San Pedro, SE DEVOLVERÁ EL IMPORTE ÍNTEGRO DE LA RESERVA INICIAL.
Si por otro motivo no pudiera realizar el trayecto, podría solicitar la cancelación y el reembolso con 48 horas de antelación.